Возврат товаров
Команда Stroy-evo стремится всегда сделать лучшие условия для своих клиентов. Даже опытным мастерам не всегда удается точно рассчитать необходимое количество строительных материалов. Если Вы заказали у нас большее количество, чем необходимо, либо не тот товар, который Вы хотели, Вы можете вернуть либо заменить его даже спустя определенное время после покупки.
Ознакомьтесь с нижеприведенными условиями возврата товаров надлежащего качества.
К сожалению, бывают и случаи, когда после совершения покупки выявляются скрытые дефекты, либо не соответствующее нормам качество товара. В таких случаях Вы также вправе обращаться с требованием о замене товара либо возврате его стоимости.
Читайте ниже о возврате товаров ненадлежащего качества.
В Республике Беларусь вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и комплектация, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки. Товар ненадлежащего качества (бракованный) можно вернуть в течение более длительного срока, который определяется в зависимости от его характера. Для возврата необходимо заполнить заявление, сохранить чек и обратиться к продавцу, соблюдая правила, установленные конкретным интернет-магазином.
Возврат товара надлежащего качества
Срок: 14 дней с момента получения товара.
Условия:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектация.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, выписка из интернет-заказа).
- Товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден Постановлением Совмина РБ № 778).
- Свяжитесь с магазином для согласования возврата.
- Заполните заявление на возврат.
- Предоставьте товар с сопутствующими документами.
Срок: Более продолжительный, чем для качественного товара, и зависит от конкретной ситуации.
Процедура:
- Перед покупкой: Внимательно осмотрите товар на предмет видимых дефектов, повреждений, проверьте количество и комплектность.
- После покупки: При обнаружении неисправностей обращайтесь в магазин с требованием о замене, ремонте или возврате денег.
- Документы: Потребуется чек и, возможно, акт сервисного центра, подтверждающий неисправность товара.
- Отличия в дизайне или оформлении от заявленных на сайте не считаются недостатком товара.
- После получения заказа претензии к внешним дефектам, количеству и комплектности товара не принимаются, поэтому проверяйте всё при получении.